令和●年●月に入社したパート職員（女性・時間給・週5日勤務・勤務時間朝～夕方）について、ご相談です。
まず、勤怠面では、当日の朝になって急に欠勤の連絡が入ることがあります。また、本人にとって難易度が高いと思われる業務を予定している日に、体調不良を理由として休まれるケースも見受けられます。
遅刻についても、数か月に1～2回程度の頻度で発生しています。
業務面についても、次のような状況が継続しており、職場として対応に苦慮しているのが実情です。
・簿記に関する基本的な知識がなく、データ入力についても正確に処理することができません。番号を付けて入力方法を整理し、手順をまとめて説明しても、預金残高が合わず、その他の入力内容についても正確に処理できない状況です。
・データ入力業務が難しいため、PDF資料の作成を依頼しましたが、こちらについても習得することが難しいようです。
・来客対応や電話対応については、お客様からクレームをいただいたことがあります。
・届物に関する業務、文具の管理、住所録の整理など、比較的簡易と思われる業務についても、繰り返し指導しなければならない場面が多くあります。
・圧縮ファイルの解凍といった基本的なパソコン操作についても、対応が難しい様子です。
・業務指導を行っている際に、「その言い方はないじゃないですか！」などと強い口調で反論されることもあり、上司や同僚との関係性についても課題を感じています。
当事務所としては、できる限り本人の適性に合った業務を探し、丁寧な指導や必要な配慮を続けてきました。しかし、現状では、本人に任せることのできる業務を確保すること自体が難しくなっています。
こうした状況を踏まえ、社労士にも相談したところ、「現時点で解雇することは難しく、仮に解雇を実施した場合には、労務トラブルに発展する可能性が高い」との助言を受けました。
そのため、直ちに解雇するのではなく、まずは現在週5日としている勤務日数を週4日に減らす方向で、雇用契約の見直しを検討しています。
つきましては、今回のようにパート職員の勤務条件を変更するにあたり、勤務日数を週5日から週4日に変更することについて、法的に問題となる点や、契約変更を進める際の手続・運用上の注意点などがあれば、ご教示いただけますでしょうか。
